Kevin et Jenna sont les deux meilleurs rédacteurs «voyages» du web-mag «Epiphany». Alors que tout les oppose, leur patronne, Simone, les envoie tous deux à Aspen pour écrire un article de Noël. Ils sont en concurrence et seul le meilleur des deux gardera son poste l'année suivante. Mais le blizzard souffle sur le pays et l'avion est forcé d'atterrir dans l'Indiana, près de la ville de Santa Claus - la véritable ville du Père Noël, dit-on. Kevin et Jenna sont hébergés à l'auberge Winters par Chris et Carol, tenue par un adorable couple d'un certain âge... Voire d'un âge certain, si l'on en croit une photo d'eux que trouve Jenna, datée de 1832 !
