L'équipe du service du courrier égaré participe au programme des lettres adressées au Père Noël pour que toutes soient traitées et que les enfants reçoivent ce qu'ils lui ont demandé à temps. Jordan, qui dirige ce programme, attire l'attention de ses collègues sur une lettre adressée par la jeune Hannah, non pas au Père Noël mais à Dieu. Oliver, Shane, Rita et Norman vont tout faire pour réaliser le voeu de la petite fille...
