Carole est une présentatrice télé irascible, célèbre grâce à la détermination de sa défunte tante Marla. Ne voulant pas entendre parler de Noël, Carole refuse l'invitation de sa soeur avec mépris. Mais le fantôme de Marla vient la hanter dans sa loge, avec un message clair : si elle ne change pas son comportement, elle sera condamnée à errer sans repos sur Terre, comme sa tante. Trois esprits viennent alors lui offrir l'unique occasion de racheter sa méchanceté en visitant son passé, son présent puis son avenir
