Ashley a été seule toute sa vie. Elle se sent encore plus seule ce Noël car elle cherche, en vain, un travail. L'esprit de Noël autour d'elle ne fait que remuer le couteau dans la plaie, alors qu'elle arrive tout juste à subvenir à ses besoins. Mais son voisin Nick sait exactement quoi faire. Il lui propose de devenir son assistante, son travail consistant à aider les autres. Il n'y a qu'une chose qu'Ashley doit respecter : elle ne peut dire à personne que son nouveau patron est une sorte de Père Noël secret, aidant les autres anonymement. Par son nouveau travail, Ashley rencontre Will, journaliste pour un magazine d'affaires
