Dans une lettre adressée au Père Noël, Olivia, petite orpheline de mère depuis deux ans, formule le souhait de retrouver une maman, et une amoureuse pour son papa, Derek. Lors de la relève du courrier, une bourrasque de vent transporte la lettre sous les yeux de Crystal. Convaincue qu'il s'agit d'un signe du destin, la jeune femme décide d'aller à la rencontre de cette famille. C'est ainsi qu'elle se retrouve bénévole à la Soupe populaire dont Derek est responsable, et qu'elle va nouer une tendre complicité avec Olivia
