Lex Riley, une ancienne présentatrice télé récemment divorcée, rejoint son fils à Aspen pour Noël. Une fois sur place, elle découvre que la réservation de sa suite à l'hôtel n'a pas été enregistrée. Le gérant, Eric Tremblay, lui propose alors d'occuper une chambre du personnel et, en échange du gîte et du couvert, Lex accepte de devenir «gouvernante multifonction» ; une bonne occasion pour elle de se lancer sur les réseaux sociaux pour y partager son expérience
