Nicky Talbot est une mère célibataire qui vient de perdre son emploi. En pleine période de Noël, elle se présente au grand magasin Cartwright, dans l'espoir de décrocher un poste d'intérimaire. Mais suite à l'intervention d'un étrange personnage, Harry Osbourne, consultant pour les fêtes, elle se retrouve dans le costume du Père Noël. Bien que terrifiée à l'idée d'être démasquée, Nicky se révèle être un Père Noël fantastique et même un peu clairvoyant, avec l'aide de l'énigmatique monsieur Osbourne
